Trocas e devoluções
Seus direitos de arrependimento, troca e devolução.
Direito de arrependimento
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Nesse caso devolvemos o valor pago via Pix.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o laço chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, abra um ticket em Minha conta > Suporte em até 30 dias, com fotos e o número do pedido. Faremos a troca ou a devolução do valor.
Encomendas sob medida
Laços feitos sob encomenda (a partir de uma imagem e descrição enviadas por você) são produzidos especialmente para você. As condições de troca e cancelamento são combinadas no momento do orçamento, antes da confirmação da venda.
Como solicitar
Abra um ticket em Minha conta > Suporte informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde por lá.